Política de Vendas | VK Moda Plus Size

Na VK Moda Plus Size, prezamos pela transparência, qualidade e satisfação em cada etapa da jornada de compra. Esta política foi elaborada para garantir uma experiência segura, clara e justa para todos os nossos clientes.

Imagens meramente ilustrativas

As imagens exibidas em nosso site têm caráter ilustrativo. Os acessórios e elementos decorativos presentes nas fotos não acompanham os produtos, salvo quando explicitamente informado na descrição. Recomendamos que a descrição de cada item seja lida com atenção antes da compra.

Conferência e composição dos produtos

É responsabilidade do cliente verificar as características do produto, incluindo sua composição, caimento, tamanhos e demais informações. Nossa equipe se empenha para fornecer descrições completas e precisas, garantindo segurança e clareza na decisão de compra.

Propriedade intelectual

Todos os conteúdos, imagens e descrições apresentados no site são de propriedade exclusiva da VK Moda Plus Size. A reprodução, uso indevido ou divulgação sem autorização é proibida, estando sujeita às penalidades legais.

Disponibilidade de estoque

Apesar dos nossos controles de estoque, podem ocorrer inconsistências ocasionais. Caso o produto esteja indisponível após a confirmação do pedido, o cliente será informado e poderá optar por reembolso, troca por outro item ou crédito em conta para compras futuras.

Política de preços

Os preços e condições comerciais podem ser alterados sem aviso prévio. Pedidos finalizados não serão afetados por ajustes posteriores.

Confirmação do pedido e início da contagem de entrega

O prazo de entrega tem início no próximo dia útil após a confirmação do pagamento. Pagamentos por cartão de crédito são confirmados em até 48h e por PIX em até 24h. Pedidos aprovados até meia-noite são despachados em até 2 dias úteis.

Responsabilidade sobre dados de cadastro

É fundamental que o cliente revise seus dados pessoais e de entrega antes de finalizar o pedido. Informações incorretas podem causar atrasos na entrega, sendo de total responsabilidade do cliente.

Atualizações de status do pedido

Durante o processo, o cliente será informado por e-mail ou WhatsApp sobre o status do pedido: pagamento aprovado, separação, envio e entrega. Mantenha seus dados atualizados para garantir o recebimento dessas notificações.

Rastreamento

Após o envio, o código de rastreamento será encaminhado por e-mail ou WhatsApp. Com ele, é possível acompanhar o trajeto da encomenda até o destino final.

Reentrega e tentativas frustradas

Se não houver alguém disponível para receber o pedido, serão realizadas novas tentativas conforme a política dos Correios ou transportadora. Caso todas falhem, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição. O reenvio será feito mediante novo pagamento do frete.

Conferência no recebimento

Recomendamos a conferência do produto no ato da entrega. Em caso de embalagem violada ou item avariado, recuse o recebimento e entre em contato com nosso atendimento imediatamente.

Regiões com restrição de entrega

Em áreas com restrição de entrega pelos Correios, o pedido poderá ser disponibilizado para retirada na agência mais próxima. O cliente será notificado sobre essa condição, quando aplicável.

Alteração de endereço

Não é possível alterar o endereço de entrega após a finalização da compra. Certifique-se de preencher todos os dados corretamente antes de concluir o pedido.

Atendimento ao cliente

Para dúvidas ou suporte sobre sua entrega, nossa equipe está à disposição nos seguintes canais:

• E-mail: atendimento@vkmoda.com.br
• Telefone: (11) 4825-2871
• Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h